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Conditions Générales de Vente (CGV) - Klummedii.com
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Klummedii.com (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site klummedii.com (ci-après « le Site »). En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Le Vendeur s’efforce d’assurer que les informations relatives aux produits (description, prix, disponibilité) sont les plus précises possibles, mais ne peut garantir l’exactitude absolue de celles-ci. En cas d’erreur manifeste, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en XOF (Fcfa), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés à la commande avant la validation du paiement.
4. Commandes
Le Client peut passer commande directement sur le Site. Pour valider sa commande, il doit créer un compte client ou procéder en tant qu’invité, choisir les produits souhaités, puis procéder au paiement via l’un des moyens proposés (carte bancaire, PayPal, mobile money.). La commande ne sera considérée comme acceptée qu’après confirmation par le Vendeur.
5. Disponibilité des produits
Les produits proposés à la vente sont soumis à la disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le Vendeur informera le Client par email ou par sms et lui proposera soit un remboursement, soit un échange avec un produit similaire.
6. Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination, et seront précisés lors de la validation de la commande. Le Client devra vérifier l’état des produits à la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, le Client doit contacter le service client de Klummedii dans un délai de 48 heures.
7. Droit de rétractation
Le Client dispose d’un droit de rétractation de 5 jours à compter de la réception des produits pour retourner sa commande sans justification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non utilisé, dans son emballage d’origine). Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
8. Paiement
Le paiement des produits s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site. Le Vendeur utilise des systèmes de paiement fiables pour garantir la sécurité des transactions.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client, ni de tout dommage résultant d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant. Le Vendeur n’est également pas responsable des éventuels délais de livraison dus à des raisons indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, etc.).
10. Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation en vigueur. Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et pourront être utilisées par Klummedii.com pour la gestion des commandes et la communication avec le Client. Le Client peut exercer son droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le service client à l’adresse contact@klummedii.com.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Klummedii.com ou de ses partenaires et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Modifications des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation togolaise. En cas de litige, les tribunaux compétents de Lomé seront seuls compétents.
Contact : +228 99235272
Email : contact@klummedii.com
